服务承诺
家具保修细则
1、提供两年三包,五年免费维修,终身维护;
2、接到客户维修电话或传真后,2小时内落实情况并积极做出响应;24小时内对所报修产品作出现场到达并进行维修。
3、不定期回访,对中标交付客户使用产品,由售后服务部门不定期以电话或上门回访,及时合理解决产品在使用中产生的问题。

家具保用细则
售前服务(协助客户做办公环境规划)
我们将提供专业的家具平面设计及三维立体图等,协助用户做办公环境规划。帮您筹划出最节省空间及最具经济效益的办公布置。
售中服务
由专业的工程师组成大型工程管理部门跟进与装修单位的协调工作,以确保家具的运送及安装的准确。
售后服务及家具全程服务细则:
适用范围:
保用权益享有者:购货合同之购货方,如购货方转售另一方,则另一方不享此保用权益。
保用产品范围:购货合同之购货方所购买的本公司之家具产品。
保用细则招待:购货方持购货合同,收款凭据及保用证书为准。
免费保修条例:
购买本公司家具类产品的五年内,本公司对家具机械配件及制造方面的毛病提供保用及免费维修服务。
保用期限:
所购货品有任何故障,导致影响货品的正常使用,并于五年保用期内可获免费维修服务。
特别更换条例:
特殊情况下需要更换的,需经本公司有关部门批示,购方需带购货合同及保用证书,且保留损坏部件以供核实,否则,更换任何部件均加收合理费用。
非适用条例:
以下情况不适用于此保用条例:
A非人为因素,如台风、洪水、地震等自然灾害因素造成的损害;
B因生产的批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹理、质地有些微差异;
C非本公司运送、安装造成的损坏;
D所购货品迁动至另一城市。
我们对您的承诺并未因此而终止:
A客户售后服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务,以至亲善的拜访等。力求能解决客户的一切需要。
B服务范围包括以下:家具的重组及搬运。

 
 

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服务热线:13911091429